企業(yè)遷移“無感換乘”，營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化

　　企業(yè)辦事體驗是衡量改革成效的重要標尺。以企業(yè)跨區(qū)域遷移為例，過去企業(yè)需在遷出地與遷入地間多次往返，環(huán)節(jié)繁瑣。如今，鶴山市率先在江門地區(qū)落地企業(yè)遷移登記“一件事”改革。通過打破部門壁壘、整合業(yè)務流程，將原本“多窗申請、多地跑腿”的模式，優(yōu)化為“一地、一窗、一網、一次”辦理。企業(yè)只需通過廣東政務服務網企業(yè)遷移登記一件事服務專區(qū)或鶴山市“高效辦成一件事”主題服務專區(qū)一次提交申請材料，即可同步完成市場監(jiān)管、稅務、社保、公積金等全流程業(yè)務辦理。改革后，辦理環(huán)節(jié)壓縮75%，耗時縮減80%以上。

江門裕電智慧運維科技有限公司成功辦理企業(yè)遷移登記

　　群眾服務便捷暖心，“一件事”惠及多元群體

　　鶴山在深化“高效辦成一件事”改革中，始終將精準滿足不同群體需求放在首位，推動服務從“被動響應”向“主動感知、前置服務”轉變，讓便捷與溫暖直達民心。

　　就醫(yī)報銷“指尖聯(lián)辦”。聚焦群眾就醫(yī)結算“多頭跑、手續(xù)繁”痛點，市醫(yī)療保障局創(chuàng)新整合服務鏈條，依托“粵醫(yī)?！毙〕绦颍瑢⒙毠めt(yī)保家庭共濟、異地就醫(yī)備案、門診慢特病跨省結算、醫(yī)療費用報銷等8項高頻關聯(lián)業(yè)務打包上線。群眾只需進入“就醫(yī)費用報銷一件事”專區(qū)，即可“一鍵觸發(fā)、集成辦理”。自專區(qū)上線以來，已累計辦理異地就醫(yī)備案4500多件、個人賬戶家庭共濟關系綁定800多件。

“就醫(yī)費用報銷一件事”專區(qū)

　　退役軍人返鄉(xiāng)“預享服務”。市退役軍人事務局首創(chuàng)“三預清單”機制，通過數據比對精準生成社?？ㄎ醇せ?、醫(yī)保參保意愿、證件失效等關鍵信息清單，實現“人未返、事先知、一對一提醒”。這套前置服務組合拳，為退役軍人返鄉(xiāng)報到鋪就“無憂路”。流程優(yōu)化后，11項聯(lián)辦業(yè)務申請材料壓減58%、跑動減少67%，服務內容還增加了6項，返鄉(xiāng)報到效率與體驗顯著提升。

　　閉環(huán)機制驅動深化，改革清單持續(xù)擴容

　　為確保改革成果持續(xù)優(yōu)化并回應新需求，鶴山市建立了“需求收集—流程再造—服務升級”的閉環(huán)工作機制，并強化監(jiān)督問效。6月27日，鶴山市人大常委會組織代表約見相關部門負責人，通過“一把手”現場演示流程、人大代表直擊堵點提問等方式，推動14個主題事項服務提質增效。各牽頭單位“一把手”帶頭深入窗口“走流程”、訪企業(yè)聽意見，針對發(fā)現的問題，積極向上爭取政策支持，召開專題會議研究制定解決方案。目前，鶴山市正對已落地的14個主題事項進行全周期跟蹤評估，持續(xù)深化服務內涵。同時，計劃新增如“藍龍蝦水產養(yǎng)殖一件事”等具有本地特色的應用場景，不斷擴展“一件事”清單覆蓋面，使其更精準貼合企業(yè)群眾需求，打造“高效辦成一件事”的鶴山新標桿。