為進(jìn)一步提升工會(huì)干部業(yè)務(wù)能力，提高文明禮儀素養(yǎng)，讓綜合素質(zhì)“軟實(shí)力”成為推動(dòng)我市高質(zhì)量發(fā)展的“硬支撐”，近日，鶴山市總工會(huì)舉辦工會(huì)干部素質(zhì)提升專題講座。市總工會(huì)全體干部、市直機(jī)關(guān)單位工會(huì)干部、鎮(zhèn)（街）工委會(huì)主任、社會(huì)化工會(huì)工作者和企業(yè)工會(huì)主席等100多人參與。
學(xué)禮儀 樹形象
市總工會(huì)特邀國際注冊專業(yè)禮儀人才測評中心高級禮儀培訓(xùn)師呂淑平為大家?guī)砹艘粓鼍实纳虅?wù)禮儀講座。
呂淑平老師用其專業(yè)的禮儀知識和豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合工會(huì)工作實(shí)際，以學(xué)習(xí)禮儀的意義引入，從服飾、會(huì)面、溝通、辦公、接待等方面入手，詳細(xì)講解和闡述了公務(wù)人員的形象塑造、形象管理、儀態(tài)禮儀、工作禮儀、接待來訪、商務(wù)宴請等禮儀知識。同時(shí)，老師現(xiàn)場親自示范，通過現(xiàn)場解答提問、邀請學(xué)員模擬互動(dòng)的方式對大家進(jìn)行“形象診斷”，及時(shí)指出不規(guī)范的動(dòng)作并予以糾正。
練“內(nèi)功” 強(qiáng)服務(wù)
信訪工作是黨和政府的一項(xiàng)重要工作，是構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作，是黨的群眾工作的重要組成部分。江門市司法局人民參與和促進(jìn)法治科副科長劉志鋒到場與大家分享“新形勢下如何做好職工群眾來訪接待工作”。
劉志峰介紹了信訪制度的演變，通過具體案例，深入淺出分析了工會(huì)在矛盾化解中的重要性，指出了當(dāng)前工會(huì)信訪工作的困境并提出了應(yīng)對方法，對工會(huì)系統(tǒng)做好群眾工作、化解社會(huì)矛盾具有重要借鑒意義。
通過這場量身定制的干部素質(zhì)提升專題講座，工會(huì)干部對商務(wù)禮儀和信訪工作有了更加深刻、更加形象的認(rèn)識。大家紛紛表示將要以更加規(guī)范的言行舉止，不斷提高工會(huì)服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，積極在招商引資和高質(zhì)量發(fā)展的進(jìn)程中展現(xiàn)新時(shí)代工會(huì)干部講文明、重禮儀的良好形象。
責(zé)任編輯：何苑珊
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