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　　“實(shí)在太感謝你們了！事情發(fā)生至今都四年多了，幸虧有你們的幫忙，讓案件才能得到合理解決。”近日，受援人張先生熱淚盈眶地向法律援助工作人員、法律援助律師表達(dá)感謝之情，并贈(zèng)送了一面錦旗。

受援人向工作人員贈(zèng)送錦旗并致謝

　　張先生的家人于2021年發(fā)生交通事故受到嚴(yán)重的身體傷害，雖然對(duì)方車(chē)主負(fù)事故全部責(zé)任，但對(duì)方車(chē)輛第三者責(zé)任險(xiǎn)不足以承擔(dān)全部賠償金額，因此拒絕履行賠償義務(wù)。事故發(fā)生后，張先生一方由于治療資金不足，便向鶴山市法律援助處求助。市法援處立即開(kāi)啟綠色通道，加快申請(qǐng)資格審查，迅速指派廣東卓霖律師事務(wù)所的胡燕平律師跟進(jìn)本案件，歷經(jīng)四年時(shí)間，先后三次作為受援人的代理人參與處理案件的審判和執(zhí)行階段，最終成功為受援人爭(zhēng)取到賠償款250多萬(wàn)元，切實(shí)維護(hù)了受援人的合法權(quán)益。

　　無(wú)獨(dú)有偶，廣東疊力律師事務(wù)所、廣東鶴正律師事務(wù)所的兩名律師近日在辦理法律援助案件時(shí)，由于工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，專(zhuān)業(yè)能力過(guò)硬，得到受援人的充分肯定，受援人分別贊譽(yù)他們“法律援助暖民心，業(yè)務(wù)精湛好律師”“真誠(chéng)奉獻(xiàn)解民憂(yōu)，正義之光暖人心”。在短短一個(gè)多月時(shí)間，我市法律援助工作接連得到群眾的肯定與致謝，充分體現(xiàn)了我市法律援助工作在服務(wù)和保障困難群眾權(quán)益方面發(fā)揮著重要的作用。取得這樣的工作成效，既離不開(kāi)法律援助人員的辛勤付出，更離不開(kāi)市法律援助處對(duì)法律援助案件質(zhì)量的嚴(yán)格把控。

法律援助人員收到群眾的致謝錦旗

　　今年是廣東省法律援助制度建立實(shí)施30周年。一直以來(lái)，鶴山市法律援助處堅(jiān)持“為人民服務(wù)”的宗旨，持續(xù)優(yōu)化法律援助服務(wù)流程，強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督，使法律援助惠及更多困難群眾，實(shí)現(xiàn)應(yīng)援盡援、應(yīng)援優(yōu)援。

　　一、優(yōu)化法律援助服務(wù)流程，切實(shí)為群眾辦實(shí)事

　　先后制定《鶴山市法律援助案件辦理工作指引》《鶴山市法律援助事項(xiàng)指派辦法》等十條工作制度，詳細(xì)規(guī)定法律援助受理、指派、歸檔等工作程序，推動(dòng)法律援助工作的制度化、規(guī)范化。積極推動(dòng)法律援助申請(qǐng)“最多跑一趟”，全面落實(shí)證明事項(xiàng)告知承諾制、誠(chéng)信承諾制、市域通辦、容缺辦理等便民措施，方便群眾就近就快申請(qǐng)法律援助，彰顯法律援助速度與溫度。推行法律援助值班律師服務(wù)機(jī)制，每周固定三天時(shí)間安排社會(huì)律師到市公共法律服務(wù)中心值班，提供免費(fèi)、專(zhuān)業(yè)法律咨詢(xún)服務(wù)。今年以來(lái)，鶴山市法律援助處辦理法律援助案件516件，線(xiàn)上線(xiàn)下解答法律咨詢(xún)758人次,依法保障了受援人的合法權(quán)益。

　　二、強(qiáng)化法律援助質(zhì)量監(jiān)督，提升法律援助案件辦理質(zhì)量

　　加大對(duì)法律援助人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，2024年先后兩次組織全市律師事務(wù)所律師代表參加法律援助專(zhuān)題培訓(xùn)，全面學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)法律援助法》《廣東省法律援助條例》等法律法規(guī)，強(qiáng)調(diào)法律援助工作紀(jì)律，提升律師對(duì)法律援助工作的重視力度及業(yè)務(wù)能力。綜合運(yùn)用庭審旁聽(tīng)、案卷檢查、征詢(xún)司法機(jī)關(guān)意見(jiàn)和回訪(fǎng)受援人等措施，全面了解法律援助人員在服務(wù)過(guò)程中的工作表現(xiàn)，聽(tīng)取辦案人員、受援人對(duì)法律援助工作的意見(jiàn)和建議，督促法律援助人員及時(shí)整改存在的問(wèn)題。積極開(kāi)展法律援助案件質(zhì)量評(píng)估工作，通過(guò)案件質(zhì)量評(píng)估結(jié)果反饋及時(shí)發(fā)現(xiàn)案件辦理過(guò)程中存在的問(wèn)題，針對(duì)常見(jiàn)的問(wèn)題落實(shí)整改措施，做到有的放矢。

　　三、深化法律援助宣傳工作，引導(dǎo)群眾樹(shù)立法治意識(shí)

　　深入開(kāi)展法律援助宣傳進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)等活動(dòng)，結(jié)合“法律援助宣傳月”、“敬老月”以及“三八”婦女節(jié)、“五一”勞動(dòng)節(jié)、“六一”兒童節(jié)、“憲法宣傳周”等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，針對(duì)未成年人、婦女、農(nóng)民工、殘疾人等弱勢(shì)群體開(kāi)展宣傳工作。創(chuàng)新宣傳方式，組織法律援助機(jī)構(gòu)人員、法律援助律師上線(xiàn)鶴山電臺(tái)“法治鶴山”欄目，宣講法律援助服務(wù)，提升群眾對(duì)法律援助的知曉度。2024年以來(lái)，鶴山市法律援助處共開(kāi)展各類(lèi)宣傳活動(dòng)28場(chǎng)次，派發(fā)宣傳單張2000多份。

　　接下來(lái)，鶴山市法律援助處將緊緊圍繞“法律援助解民憂(yōu)、惠民生、暖民心”的工作宗旨，以高質(zhì)量法律援助服務(wù)保障困難群眾的合法權(quán)益，弘揚(yáng)法治精神，保障和促進(jìn)社會(huì)公平正義，助力“百縣千鎮(zhèn)萬(wàn)村高質(zhì)量發(fā)展工程”建設(shè)提質(zhì)增效。