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　　開展黨史學習教育，我局把日常工作與黨史學習教育“我為群眾辦實事”緊密結合，努力把黨史學習教育成果轉化為服務群眾的具體體現(xiàn)和實際行動，竭力解決群眾急難愁盼的事情。 鶴山市交通運輸局駐市行政服務中心窗口黨員干部始終以飽滿的精神狀態(tài)兢兢業(yè)業(yè)做好日常的每一件工作, 第一時間把群眾的急事辦穩(wěn)，把難事辦妥，把愁事辦實、把盼事辦好，用心、用情、用力地為群眾服務，不斷強化服務意識和服務職能，努力打造交通運輸行業(yè)辦理業(yè)務窗口的良好形象，全面提高群眾滿意度。

　　規(guī)范辦事流程。根據(jù)辦事辦證程序要求，在行政服務窗口規(guī)范設置標識標牌，擺放辦事指南、宣傳資料、老花鏡等物品，著力讓群眾感受到貼心服務。

　　提升服務形象。注重在提高窗口服務水平和樹立良好服務形象上下狠功夫，服務窗口工作人員嚴格執(zhí)行窗口著裝規(guī)范，使用文明語言，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。同時，大力推行窗口溫馨服務，如“一張笑臉相迎、一片真誠辦事、一句再見送行”，使前來辦理業(yè)務的群眾切實感到溫暖。

　　強化便民措施。一是為方便辦事群眾，在辦證窗口配備了老花鏡、紙巾、筆等便民物品；二是主動向辦理業(yè)務群眾詳細講解有關的政策和法律法規(guī)，一次性告知所需的材料，方便群眾辦事。

　　近期我局收到一名熱心市民送來的“用心用情辦實事、貼心服務暖人心” 的錦旗送到我局黨員干部陸錫昌同志手中，談及我局駐市行政服務中心窗口黨員干部工作態(tài)度，他連連稱贊，耐心地多次指導外來群眾，服務態(tài)度主動熱情，把人民群眾的事放在第一位，能快速、高效完成群眾需要緊急辦理的業(yè)務，令其深受感動，無以言謝，只有錦旗表達感激之情。

　　交通運輸局終秉承“服務至上”的工作理念，在為群眾提供服務的同時，不斷創(chuàng)新工作方式，搭建黨和群眾之間的橋梁，讓群眾享受溫暖、快捷、高效的便民服務。 據(jù)統(tǒng)計，2021年1月以來，我局駐市行政服務中心窗口工作人員共為群眾辦理道路貨物運輸許可191件。